Programa para Proveedores de Productos de Vehículos Comerciales STEMCO

 

Objetivos del proceso para proveedores de Garantía de Calidad/Cadena de Suministro:

  • Asegurar una entrega totalmente constante y a tiempo de piezas utilizables para los procesos de producción de STEMCO a un costo razonable para STEMCO y con una ganancia razonable para el proveedor.
  • Eliminar la necesidad de inspecciones cuando un proveedor hace una entrega a STEMCO.
  • Eliminar los costos de refabricación, reparación, rechazo, manipulación y devolución a los proveedores de los componentes y materiales que no cumplen con los estándares.
  • Reducir el "costo total de propiedad" mediante la reducción de residuos, las mejoras del proceso y el producto y los esfuerzos de reingeniería continuos, tanto por parte de STEMCO como del proveedor.

Los principios que respaldan este programa son:

  • El proveedor debe responsabilizarse por completo de la calidad de sus productos y servicios para vehículos comerciales, así como de la integridad de sus procesos, y debe continuar trabajando para mejorar la capacidad de los procesos y la calidad de los productos.
  • No se debe solicitar a STEMCO que verifique que el proveedor haya entregado un producto aceptable.


Expectativas de STEMCO para un sistema de calidad del proveedor:

  • Cada proveedor debe tener implementado o desarrollar un sistema de calidad eficaz basado en los fundamentos que se incluyen en las normas ISO 9001.
  • El sistema de calidad de un proveedor debe centrarse en la prevención y no en la detección de defectos, y controlar el rendimiento de los procesos de los sistemas de fabricación y de negocios a fin de incluir la planificación de la calidad basada en estadísticas, con vistas a la reducción de la variación y la mejora continua.


Selección de proveedores

  • El Departamento de Cadena de Suministro de STEMCO es responsable de coordinar el proceso de selección y aprobación de proveedores. Se utiliza la asistencia de otros departamentos de STEMCO para garantizar que los proveedores recomendados puedan cumplir uniformemente con las especificaciones de STEMCO.
  • STEMCO exige que cada proveedor potencial complete un perfil de proveedor, que nos brinda la información esencial necesaria para nuestro proceso de selección y aprobación. El formulario de Perfil de proveedor se encuentra en nuestro sitio web.
  • Se espera que los proveedores que suministren los materiales que STEMCO utilizará para la fabricación de sus productos tengan un Sistema de Gestión de Calidad y cuenten con la certificación ISO 9001 o cumplan con ISO/TS16949. Por lo tanto, deberán suministrar pruebas de dicho sistema cuando STEMCO se las solicite.


Relaciones con los proveedores

STEMCO tiene por política mantener y poner en práctica los estándares más altos posibles en materia de ética comercial, cortesía profesional y aptitud en todas las interacciones con proveedores existentes o potenciales. En este sentido, deberá tenerse en cuenta lo siguiente al interactuar con proveedores, representantes o proveedores potenciales:

  • Acordar una recepción pronta y cortés con un trato imparcial y equitativo para todos los proveedores.
  • Desponer oportunidades de igualdad para que todos los proveedores puedan cotizar o recotizar especificaciones y precios.
  • Garantizar la confidencialidad de toda cotización de especificaciones y/o de precios enviada por los proveedores.
  • No sacar ventaja de un error de los proveedores que beneficie injustamente a STEMCO.
  • Explicar claramente a los proveedores el o los motivos por los cuales se rechaza una oferta o proposición.


Comunicaciones relacionadas con los proveedores

  • El Departamento de Cadena de Suministro es la única autoridad dentro de STEMCO que puede negociar precios y fechas de entrega, así como comprometer a STEMCO a cualquier compra.
  • Todas las comunicaciones de los proveedores sobre aspectos comerciales deben dirigirse a la persona del Departamento de Cadena de Suministro de STEMCO que esté a cargo del proveedor o del material en cuestión.
  • Todas las comunicaciones de los proveedores sobre problemas de calidad relacionados con sus productos deben dirigirse al Departamento de Garantía de Calidad de STEMCO.
  • Los proveedores serán recibidos en las instalaciones de STEMCO en cualquier momento durante el horario laboral normal. Se recomienda concertar citas con anticipación para garantizar la disponibilidad de tiempo y la atención necesarias.
  • En términos generales, la comunicación electrónica es el medio preferido para intercambiar datos. El Departamento de Cadena de Suministro de STEMCO proporcionará datos detallados sobre los usos y las capacidades de STEMCO para recibir información transmitida de manera electrónica.


Prácticas éticas

Los proveedores de STEMCO son una extensión de los recursos propios de la empresa. Tanto los empleados de STEMCO como los representantes de los proveedores tienen la responsabilidad de trabajar para mantener la reputación y el buen nombre de STEMCO, a fin de entablar y mantener relaciones sólidas y honestas entre la empresa y el proveedor. Las siguientes pautas son los estándares de práctica de compras que sigue STEMCO, recomendados por el Instituto para la Gestión del Suministro:

  • Evitar la intención y la apariencia de prácticas poco éticas o comprometedoras en las relaciones, las acciones y las comunicaciones con proveedores existentes o potenciales.
  • Demostrar lealtad a STEMCO, siguiendo con diligencia las instrucciones lícitas de la empresa, empleando un cuidado razonable y la autoridad otorgada.
  • Evitar todo negocio personal o actividad profesional que pudiera crear un conflicto entre los intereses personales y los de STEMCO.
  • Evitar solicitar o aceptar dinero, préstamos, créditos o descuentos preferenciales, así como aceptar obsequios, entretenimiento, favores o servicios de proveedores existentes o potenciales que pudieran influir, o aparentar influir, en las decisiones de la gestión de suministro.
  • Manejar la información confidencial y exclusiva con el debido cuidado, considerando como corresponde las consecuencias éticas y legales y los reglamentos gubernamentales.
  • Fomentar las relaciones positivas con los proveedores a través de la cortesía y la imparcialidad.
  • Conocer y obedecer la letra y el espíritu de las leyes aplicables a la gestión del suministro.
  • Desempeñar las actividades de la gestión del suministro de acuerdo con las leyes, las costumbres y las prácticas nacionales y internacionales, junto con estos principios y estándares éticos.


Obsequios y gratificaciones

  • Todo empleado de STEMCO al que se le ofrezcan obsequios o gratificaciones con un valor mayor al nominal deberá rechazarlos o devolverlos.
  • Ningún empleado de STEMCO puede aceptar préstamos personales o otras consideraciones especiales por parte de una persona o organización que tenga una relación de proveedor existente o potencial con STEMCO.
  • Ningún empleado permitirá una influencia que pudiera entrar en conflicto con los intereses de la empresa o perjudicar la reputación de esta.
  • La asociación con representantes de los proveedores en almuerzos, cenas o reuniones de negocios son útiles para entablar o mantener mejores relaciones comerciales y no se considerarán cuestionables ni poco éticas, siempre y cuando el empleado de STEMCO se mantenga al margen de cualquier compromiso. Para garantizar esto, los miembros de Cadena de Suministro deben desempeñarse como anfitriones en algunas ocasiones, y dichos esfuerzos formarán parte de sus gastos comerciales correspondientes.


Desempeño de los proveedores

Para ayudar a los proveedores a evaluar su desempeño, STEMCO compilará y posiblemente distribuirá "Informes de desempeño de garantía de calidad/entregas a tiempo de los proveedores". Estos informes cuantifican el desempeño de calidad de cada proveedor y la eficiencia general de reabastecimiento del sistema de órdenes, sobre la base de criterios establecidos.

El desempeño de los proveedores también se evalúa a través de los elementos de ISO/TS:

  • Molestias a los clientes de STEMCO ocasionadas por defectos de los proveedores.
  • Entregas a través de fletes especiales exigidas a STEMCO.
  • Problemas relacionados con los proveedores que hacen que los clientes coloquen a STEMCO en un "estado especial".
Entrega (%OTD)
Puntaje Calificación
98-100 Excelente
90-97 Aceptable
<90 No aceptable

 

Un "crédito" de rendimiento de entrega se aplica a cada envío recibido durante un determinado mes con fecha prevista para ese mes. Entregas a tiempo es el porcentaje de entregas recibidas a tiempo.

Si un proveedor recibe de manera constante una calificación No aceptable, ya sea en cuanto a la calidad o a las entregas, se espera que se mantenga en contacto con el departamento correspondiente de STEMCO para planificar cómo alcanzar un nivel Aceptable o Excelente. En caso de no presentar planes adecuados o de no alcanzar niveles aceptables de mejora, STEMCO tendrá motivos para evaluar el reemplazo del proveedor.


Entrega

  • Las órdenes de compra se realizan o se emiten con fechas de entrega específicas que requieren recibo en las zonas de carga de STEMCO. Se espera que los proveedores realicen la totalidad de las entregas a tiempo. Si el proveedor considera que no puede cumplir con las fechas de entrega, debe informar inmediatamente al coordinador de Cadena de Suministro de STEMCO.
  • Los plazos de entrega se basan en el acuerdo entre el proveedor y el Departamento de Cadena de Suministro de STEMCO.
  • Se espera que los envíos de los proveedores cumplan con la cantidad pedida. Los envíos parciales o con cantidades excesivas supondrán un trabajo adicional para STEMCO y, por lo tanto, se verán reflejados negativamente en el desempeño del proveedor.
  • Las órdenes de compra que superen la fecha prevista pueden expedirse con costos de flete a cargo del proveedor. En caso de que el producto se utilice en la línea de producción de un fabricante de equipos originales cliente de STEMCO y de que, a causa del retraso, el cliente deba detener la producción, todo costo en que incurra STEMCO pasará a ser responsabilidad del proveedor que esté en falta.
  • Si corresponde, el Departamento de Cadena de Suministro de STEMCO puede requerir que todas las notas de remisión, etiquetas de identificación de cajas y facturas contengan el número de orden de compra, el número de línea y de autorización, y el número de pieza de STEMCO.


Control de herramientas

  • Todas las herramientas compradas por STEMCO continuarán siendo propiedad de STEMCO. A menos que se negocie lo contrario, las tareas de rutina de almacenamiento, mantenimiento y reparación de herramientas serán responsabilidad del proveedor, de modo tal que la herramienta alcance su vida útil prevista y que se puedan producir piezas que cumplan con los requisitos. El proveedor debe contar con procedimientos formales para encargarse de la manipulación, el almacenamiento, el mantenimiento preventivo y la documentación de las herramientas. Al terminar de fabricar una herramienta, el proveedor debe suministrar al Departamento de Cadena de Suministro un conjunto completo y exhaustivo de planos de la herramienta en un formato aceptable para STEMCO.
  • Los proveedores deben informar al Departamento de Cadena de Suministro cuando el estado de las herramientas no permita la producción de piezas que cumplan con los requisitos de calidad establecidos por STEMCO. El proveedor debe otorgar un tiempo adecuado para refabricar, reparar o reemplazar la herramienta a fin de garantizar la continuidad del suministro sin necesidad de desviarse de las especificaciones. Estos trabajos deben estar acompañados de un estudio de capacidad que documente la tendencia hacia la falta de capacidad.
  • Todas las herramientas de propiedad exclusiva de STEMCO se identificarán permanentemente con los números de herramienta y/o de pieza asignados por STEMCO, de acuerdo con las instrucciones del Departamento de Cadena de Suministro. Los cambios de herramientas, calibres y accesorios se documentarán, y el proveedor podrá dar seguimiento a ellos.
  • El mantenimiento, el uso y el almacenamiento de los calibres provistos por STEMCO deben realizarse de acuerdo con las mejores prácticas. Los proveedores deben controlar los calibres proporcionados como parte de su programa de calibración interno. A intervalos planificados, el Departamento de Garantía de Calidad de STEMCO retirará del mercado los calibres provistos por STEMCO (como los calibres de anillo para roscas de alto valor), los cuales deben enviarse con un seguro adecuado que cubra el costo de los repuestos perdidos o dañados. Los proveedores que determinen los problemas de los calibres suministrados por STEMCO deben comunicarse con el personal de Garantía de Calidad de STEMCO inmediatamente para recibir instrucciones.


Empaque

  • Los proveedores tienen la responsabilidad de garantizar que todos los componentes y materiales enviados a STEMCO estén empacados y protegidos para evitar daños durante su traslado y manipulación.
  • Los proveedores son responsables de todo método de empaque especial, como se indica en la orden de compra o en las especificaciones de material o ingeniería pertinentes de STEMCO.
  • El proveedor solicitará la autorización del Departamento de Cadena de Suministro de STEMCO antes de implementar cambios en el empaque.
  • Cuando se envían diferentes piezas juntas, el número de la orden de compra, los números de línea y autorización, los números de pieza y la cantidad de cada pieza deben marcarse claramente en la parte externa de cada caja y ser visibles sin necesidad de descargar el pálet o el contenedor.
  • Si se solicita, el proveedor debe utilizar el formato de código de barras requerido por STEMCO (formato de Automotive Industry Action Group) en todo el material entrante.


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